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Questions fréquentes

Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent, à la boutique comme au téléphone.

Faut-il voir un médecin avant de commencer ?

Nous vous le recommandons vivement. Un professionnel de santé vérifie que la méthode vous convient et l'adapte à votre situation. Vous n'en avez pas ? Appelez la boutique, nous vous orientons.

Combien de temps dure la méthode ?

Tout dépend de votre objectif. La durée que l'on vous annonce comprend toujours la stabilisation, c'est-à-dire le temps de réapprendre à manger de tout.

Dois-je commencer par la phase d'attaque ?

Pas forcément. Selon le poids à perdre, vous pouvez démarrer à une autre étape. C'est une des choses que l'on regarde avec vous.

Vais-je avoir faim ?

Les produits protéinés sont pensés pour rassasier, et les légumes complètent vos repas. Si un moment est plus difficile, appelez-nous : il y a presque toujours un ajustement simple à faire.

Puis-je aller au restaurant ou voir des amis ?

Oui. On vous apprend à rattraper un écart dès le lendemain. Ce sont les écarts qui s'accumulent qui font reprendre du poids, pas un bon dîner.

Les protéines, est-ce sans risque ?

La méthode n'apporte pas des quantités inhabituelles de protéines. Certaines situations demandent toutefois un avis médical avant de commencer : elles sont détaillées sur la page Précautions et contre-indications.

Puis-je commander sans suivre la méthode ?

Oui. Nos produits protéinés se dégustent aussi au quotidien, pour compléter vos apports en protéines.

De quoi sont faits vos produits ?

De protéines de lait et d'œuf, pour l'essentiel. La composition complète, les allergènes et les valeurs nutritionnelles figurent sur chaque fiche produit.

Où sont-ils fabriqués ?

Pour la grande majorité en France, et pour quelques références ailleurs en Europe.

Je ne sais pas quoi choisir

Appelez-nous au 04 42 33 04 48. Nous vous aidons à composer votre commande selon votre phase et vos goûts. Le pack Starter est aussi fait pour cela.

Un produit ne me plaît pas, que faire ?

Les produits en poudre qui ne vous conviennent pas sont échangés dans les 15 jours suivant la date de facture. Le détail figure dans nos engagements.

Ce suivi est-il pris en charge par la Sécurité sociale ?

La plupart des consultations avec nos professionnels de santé ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale. En revanche, de nombreuses mutuelles prennent en charge tout ou partie des consultations de suivi nutritionnel.

Quelle est la fréquence des rendez-vous de suivi ?

Il n'y a pas de règle rigide. En général, une première séance permet de poser les bases, suivie d'un second rendez-vous 15 jours plus tard, réalisable en visioconférence. Les séances suivantes peuvent ensuite s'espacer de 15 jours à 3 semaines, en fonction de vos besoins et de votre progression.

Peut-on faire des pauses pendant la prise en charge ?

Un suivi continu est la clé de la réussite. Toutefois, le démarrage effectif de la prise en charge peut être ajusté pour vous permettre de débuter dans des conditions optimales.

J'ai déjà un professionnel de santé qui me suit pour ma perte de poids. Puis-je tout de même utiliser vos produits ?

Oui, tout à fait. Contactez-nous pour que nous puissions vous guider dans l'intégration de nos produits dans votre programme.

Y a-t-il un âge minimum pour bénéficier de la prise en charge ?

Le programme s'adresse aux adultes, ou aux personnes ayant terminé leur croissance, sous réserve de l'évaluation du professionnel de santé.

En combien de temps suis-je livré ?

Une commande passée avant 14 h part le jour même par Chronopost, pour une livraison le lendemain en France métropolitaine, hors week-ends et jours fériés.

Quand la livraison est-elle offerte ?

À partir de 100 € d'achat en point relais, et de 135 € à domicile, en France métropolitaine.

Pourquoi indiquer mon médecin dans le panier ?

Ce n'est pas obligatoire. Cela nous aide à vous conseiller, et c'est ce qui rend possible un remboursement en cas de contre-indication médicale.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement se fait sur une page sécurisée, et vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais communiquées.

Une vraie boutique, de vraies personnes

Votre question n'y est pas ? Appelez-nous.

Depuis notre boutique d'Aix-en-Provence, nous prenons le temps de vous écouter et de vous orienter. Du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, le samedi de 9 h à 12 h 30.